Как отвечать по телефону странным коллекторам или звонящим просто так

Часто (и очень часто) названивают нам разные люди (назовем их так), и предлагают что-нибудь купить, о чем-нибудь речь выслушать, реже – напоминают о долгах.

Отучить их звонить бессмысленно.

У них такая работа.

Максимум можно им испортить настроение.

Максимум два – добиться, чтобы они внесли ваш номер в список «обзвоненных».

Цель статьи не научить ругаться по телефону или правами размахивать в трубку, а извлечь максимум удовольствия с такой беседы. Без урона чести своей и собеседника.

Прежде всего – правило номер раз. Играйте по своим правилам. Это значит, что вопросы должны задавать вы, темп разговора и его ход должны задавать вы.

Правило номер два. Никаких персональных данных – и не давайте, и не просите! Вот.

Правило номер три. Не надо хамить. И не надо вызывать хамство собеседника.

Если вы адекватно попросите вам больше не звонить – шансы достигнуть этого повысятся.

***

• Здравствуйте. Это вас банк беспокоит
• Здравствуйте. Никакой банк меня не беспокоит.
• Это банк
• Или человек?
• ..
• Ну банк мне сам звонить не может. Банк это такое эфемерное нематериальное понятие.
• Я по поводу задолженности
• Интересно. Продолжайте
• Вы собираетесь оплачивать задолженность
• А кого вы спрашиваете
• Вас
• А я кто
• …
• Ну вы не знаете, кому звоните, но про задолженность спрашиваете?

В общем-то такой разговор может продолжаться бесконечно. И если вы думаете, что это надуманный разговор – ошибаетесь. Иногда и банки (их работники), и лица, ими представляющиеся, и действующие по их поручению либо без такового, настолько не подготовлены, что им даже методички не помогают перед глазами.

Поэтому извлекать мелкие радости из таких разговоров можно не просто долго, а бесконечно долго. По крайней мере, обычно терпения у звонящего меньше. Ему же надо еще стольких человек обзвонить!

© Область на островах