Как отвечать по телефону странным коллекторам или звонящим просто так

Как отвечать по телефону странным коллекторам или звонящим просто так

Часто (и очень часто) названивают нам разные люди (назовем их так), и предлагают что-нибудь купить, о чем-нибудь речь выслушать, реже – напоминают о долгах.

Отучить их звонить бессмысленно.

У них такая работа.

Максимум можно им испортить настроение.

Максимум два – добиться, чтобы они внесли ваш номер в список «обзвоненных».

Цель статьи не научить ругаться по телефону или правами размахивать в трубку, а извлечь максимум удовольствия с такой беседы. Без урона чести своей и собеседника.

Прежде всего – правило номер раз. Играйте по своим правилам. Это значит, что вопросы должны задавать вы, темп разговора и его ход должны задавать вы.

Правило номер два. Никаких персональных данных – и не давайте, и не просите! Вот.

Правило номер три. Не надо хамить. И не надо вызывать хамство собеседника.

Если вы адекватно попросите вам больше не звонить – шансы достигнуть этого повысятся.

***

  • Здравствуйте. Это вас банк беспокоит
  • Здравствуйте. Никакой банк меня не беспокоит.
  • Это банк
  • Или человек?
  • ..
  • Ну банк мне сам звонить не может. Банк это такое эфемерное нематериальное понятие.
  • Я по поводу задолженности
  • Интересно. Продолжайте
  • Вы собираетесь оплачивать задолженность
  • А кого вы спрашиваете
  • Вас
  • А я кто
  • Ну вы не знаете, кому звоните, но про задолженность спрашиваете?

В общем-то такой разговор может продолжаться бесконечно. И если вы думаете, что это надуманный разговор – ошибаетесь. Иногда и банки (их работники), и лица, ими представляющиеся, и действующие по их поручению либо без такового, настолько не подготовлены, что им даже методички не помогают перед глазами.

Поэтому извлекать мелкие радости из таких разговоров можно не просто долго, а бесконечно долго. По крайней мере, обычно терпения у звонящего меньше. Ему же надо еще стольких человек обзвонить!

© Область на островах

Еще по теме статьи можно почитать:  Сленговые и типично сахалинские слова (Что такое «богадул» и как не стать «топором») или Значение слова «шибаться» во Владивостоке

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *