Всегда ли полезно создавать и использовать группы в мессенджерах

Благая идея информировать сразу всех, переписываться сразу со всеми и решать вопросы «публично» – на практике разбивается о то, что называется «захламление» группы.
Неоднократно в юмористических шоу, интернет-байках и рассказах высмеивались переписки в мессенджерах, выводились типичные персонажи таких переписок.
Смешно… а на эффективность и достижение цели создания группы очень сильно это влияет.
Ключевые вопросы: как бороться с ненужной перепиской в whatsapp, что делать если много спама в группе, администрирую группу wa надоел спам от участников, много лишних сообщений в группе
Если отвлечься от юмора – то бороться с этим можно следующими методами.
- Создайте ДВЕ группы. В одной – пообсуждать. В другой – исключительно важная информация, размещать которую может только админ. По такому пути пошли родители и учителя, уставшие от многочасовых собственных (!) обсуждений, подчас бессмысленных и порой совершенно беспощадных. Речь идет о домашних заданиях и темах дистанционного обучения. Дела пошли лучше, когда для размещения домашних заданий была создана отдельная группа.
- Пропишите «твердые» правила. Это относится к бизнес-сообществам. Все, что можно решить «наедине» – должно решаться в переписке ВНЕ группы. В группе надо размещать задания ДЛЯ ВСЕХ (не только исполнителей, но и заинтересованных лиц, которые должны понять, каков дальнейший алгоритм процесса). Сообщений будет меньше, но коэффициент «по делу» будет выше.
- Пропишите «твердые» правила. Нет, мы не повторяемся. Просто вспомните рассылаемые по всем группам одни и те же картиночки в праздники, рассылочки, фейки и прочую муть. Вам надо?
- Пропишите «твердые» правила. Мы опять не повторяемся. Просто на этот раз имеем ввиду, что решение вопросов, не относящихся к цели создания группы (даже если то вопросы «для всех» / особенно если это вопросы «для всех» – подчеркните нужное сами) не должно происходить в группе. Незачем в группе продаж обсуждать ближайший корпоратив. Разумней создать просто «болталку». Кстати, людям она нужна. На работе надо и передышку делать. А иногда передышка вынужденная бывает. В эти минуты можно и «поболтать»)))
- Не создавайте слишком много специальных групп (общая, по подразделениям, руководители, по направлениям и т.п.). Устанете администрировать и читать. Проанализируйте деятельность и переписку групп, удалите ненужные. Делегируйте ведение «локальных» групп руководителям этих групп.
- Тщательно контролируйте добавление участников. Зачем в группе родителей дети? Даже под предлогом «я в изоляции, ребенку не с кем заниматься, папа на работе потому что; вот добавила ее сюда, она читает, молчит и все понимает». На таком примере мы доносим до вас мысль – о релевантности. Так ли надо каким-нибудь участникам быть в группе?
Если уж довелось таки включить в группу разных «персонажей», от которых не избавиться, то вот вам некоторые методы борьбы с их поведением:
- Паникеры. Это такие люди, которые всё воспринимают излишне остро, заранее переживают (а как это сделать) и многословно пишут обо всем (КПД написанного стремится к нулю). Для уменьшения «потока» со стороны таких людей нужно: сократить информацию до минимально необходимой, дать перечень действий (конкретно расписанный по каждому исполнителю), установить временные границы выполнения задания. Ничего не напоминает? Ну конечно! SMART как он есть!
- Распространители спама (котики, картиночки, видео и т.п.). В идеале – бан. Если группа по работе – сразу вынесите предупреждение. Удаляйте сообщения немедленно. Прилюдно ругайте. Вспомните, что вы руководитель, и не с равным в группе общаетесь, а с подчиненным.
- Излишне активные. Это из тех, кто стремится показать свое участие / значимость / вовлеченность в жизнь предприятия / сообщества / что там у вас еще. Обязательно даст комментарий по любому поводу. Поможет, когда не просят. Забросает подсказками… Насколько это искренне – решайте сами, каждый случай индивидуален. Во избежание «потока», как уже было сказано выше, задания «не для всех» не должны размещаться в группе «для всех».
Хороших вам сообществ в мессенджерах.
© Область на островах